شخصیت برند به مجموعه ای از ویژگی های یک نام تجاری اطلاق می شود. این ویژگی ها عوامل هستند مثل الگوهای احساسی، فکری و رفتاری منحصر به فرد. در واقع، یک برند تأثیرگذار، ارزش های خود را با برخورداری از ویژگی های که مصرف کننده از آن لذت می برد، افزایش می دهد. از سوی دیگر، شخصیت و هویت برند یکی از اجزای حیاتی جایگاه هر کسب و کار می باشد. هویت برند یک ارزش کیفی است که یک کسب و کار علاوه بر مزایای عملکردی آن را به دست می آورد. به این ترتیب، شخصیت برند چیزی است که مصرف کننده می تواند با آن ارتباط برقرار کند.

درست همانند یک فرد، برندها دارای ویژگی های قابل تشخیص هستند. یک برند را می توان براساس طرز تفکر، احساس و میزان تاثیرگذاری در جامعه، تشخیص داد. اصالت و ثبات این ویژگی ها یزی است که یک برند قوی را از یک برند ضعیف جدا می کند. این ویژگی ها عامل مهم در تصمیم گیری و طراحی برند می باشد. همانطور که اپل به عنوان یک برند خلاق، شیک، مینیمالیستی و ماجراجو شناخته شده است. به دلیل اهمیت ماهیت برند در کسب و کارهای مختلف، تصمیم گرفتیم تا در این مقاله در این خصوص بیشتر صحبت کنیم، پس تا انتها با ما همراه باشید.

منظور از شخصیت برند چیست؟

شخصیت برند مجموعه ‌ای از ویژگی‌ های انسانی است جهت برقراری ارتباط با تا مخاطبان هدف. برای درک بهتر این هویت، فردی را به یاد آورید که شخصیتی متمایز دارد. این فرد ممکن است شخصی بسیار برون‌ گرا و اجتماعی باشد یا شوخ طبع و خوش برخورد باشد. در هر صورت این ویژگی‌ های خاص باعث می شود که این شخص از دیگر افراد متمایز شود. الیته باید توجه داشته باشید که این شخصیت با هویت بصری برند متفاوت است.

هر برند خوب هم دارای ویژگی های متمایز کننده می باشد که به تمایز آن برند از سایر رقبا کمک می کند. اکنون فکر کنید، اگر برند شما یک شخص بود، برخی از ویژگی های شخصیتی متمایز و بارز او چه بود؟ و چگونه در نزد مخاطبان شما ظاهر می شد؟ یا این که خود شما چگونه آن را توصیف می کردید؟ به عنوان مثال، شخصیت برند ویکتوریا سیکرت بدون شک زنی است زیبا، پر زرق و برق و جذاب است.

چرا شخصیت برند مهم است و باید ایجاد شود؟

شخصیت برند (Brand Personality) یکی از مهم ترین فاکتورها برای تمایز برند در ذهن مخاطبان است. به عبارت دیگر، یک هویت برند تأثیرگذار می تواند به برند شما عمق ببخشد و باعث شود تا مخاطبان با آن ارتباط برقرار کنند. از دیگر دلایل اهمیت شخصیت برند و لزوم ایجاد آن عبارتند از:

• ایجاد مزیت رقابتی
• افزایش آگاهی از برند
• تقویت وفاداری به برند

منظور از ایجاد مزیت رقابتی چیست؟

هویت برند یکی از مهم ترین و اصلی ترین فاکتورهای متمایز کننده برند شما از دیگر رقبا است. مسلماً شما می توانید یک محصول یا خدمات یکسان را بسته به هویت برند خود با شیوه های مختلفی روانه بازار کنید. آنچه باید بدین منظور به آن توجه داشته باشید این است که برای برند خود شخصیتی را در نظر بگیرید که معتبر باشد و در طول زمان هم ثابت باقی بماند و این قابلیت را داشته باشد که با مشتریان شما ارتباط برقرار کند.

منظور از افزایش آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند یا Brand Awareness، صرفاً به این معنی نیست که مخاطبان و مشتریان جدید با استفاده از ابزارهای بازاریابی نظیر تبلیغات، نسبت به وجود برند شما آگاهی پیدا کنند. بلکه آگاهی از برند جنبه های دیگری هم دارد که مهم ترین آن تقویت آگاهی در مخاطبان و مشتریان فعلی از برند شماست تا به این وسیله تشخیص و آگاهی از برند شما، در نزد آن ها به اولویت تبدیل شود. همچنین در صورتی که برند شما شخصیتی متمایز داشته باشد، تجربه استفاده از برند شما را در نزد مشتریان بالقوه قابل تشخیص و متفاوت و به یاد ماندنی می کند که این موارد، عناصر کلیدی به منظور آگاهی از برند هستند.

منظور از تقویت وفاداری به برند چیست؟

برخورداری از هویت برند می تواند وفاداری مشتریان به برند شما را نیز افزایش دهد زیرا آن ها فکر می کنند که تا حدودی هویتشان با استفاده از محصولات یا خدمات شما مشخص می شود. به عنوان مثال، برند اپل توانسته است یک هویت برند منحصر به فرد را با استفاده از دهه ها تبلیغات هدفمند، پرورش دهد و به دست بیاورد. تا جایی که به جرأت می توان گفت که هیچ برندی نتوانسته به اندازه اپل از قدرت شخصیت برند بهره ببرد.

طرفداران برند اپل با استفاده از محصولات آن، خود را در قالب شخصیتی شیک، جذاب و تا حدودی غیر متعارف می انگارند. از سوی دیگر، برای حفظ این شخصبیت در میان اطرافیان، تلاش می کنند تا همواره از محصولات این برند استفاده کنند که این موضوع منجر به وفاداری مشتریان زیادی به این برند شده است.

چگونه شخصیت برند خود را بهبود ببخشیم؟

تا وقتی که موضوع اصلی شما، به دست آوردن رضایت مشتریان نباشد، نمی توانید گامی در جهت بهبود هویت برند خود بردارید. بنابراین اگر می خواهید در بازار دوام بیاورید و از رقبای خود سبقت بگیرید، حتماً باید رضایت مشتریان خود را جلب کنید. همچنین، برای توسعه و بهبود شخصیت برند، می‌توان از مواردی که «ماتزلر» در «نشریه مدیریت بازاریابی» منتشر کرد؛ استفاده کنید. زیرا اطلاع داشتن از آموخته های دیگران و همین طور استفاده از تخصص متخصصان و کارشناسان در این موضوع دارای اهمیت زیادی است. صداقت، سادگی، پیچیده بودن، القای حس هیجان، کامل بودن و غیره  از جمله خصوصیاتی است که در فرآیند شخصیت سازی برند می‌توان به آن دست یافت. به همین منظور برای دست یابی به شخصیت و هویت برند خوب و مناسب تیم نگارین نقش گیتی در خدمت شما بزرگواران می باشد.

سخن پایانی

همان طور که هر فردی با مجموعه خصوصیات شخصیتی خود شناخته می شود، برندهای مختلف هم به واسطه ویژگی ها و خصوصیاتی که دارند در نزد مخاطبان قابل شناسایی هستند. شخصیت یا هویت برند، دقیقاً همان چیزی است که برندها خود را با آن به مشتریان خود معرفی می کنند، بنابراین برخورداری از یک شخصیت برند معتبر می تواند برای کسب و کار شما نه تنها آگاهی از برند به همراه داشته باشد، بلکه به عنوان یک مزیت رقابتی برای شما محسوب شود و مشتریان بالقوه شما را به مشتریان وفادار تبدیل کند. به منظور ایجاد یک شخصیت برند مناسب می توانید از نظر کارشناسان و متخصصان این حوزه بهره مند شوید.